Términos y condiciones
Última actualización: 19 de julio de 2026
Estos términos regulan la contratación y el uso de Heartbeat, servicio operado por KURK LLC (99 Wall Street, Suite 1432, New York, NY 10005, Estados Unidos). Al contratar una experiencia, invitar participantes o enviar una grabación, aceptás estas condiciones.
1. Qué es el servicio
Heartbeat produce experiencias sonoras inmersivas 360° hechas a medida. Reunimos mensajes de voz de las personas cercanas a alguien, los editamos profesionalmente, los ubicamos en un espacio sonoro binaural y entregamos un archivo de audio final, pensado para escucharse con auriculares.
Es un servicio creativo personalizado, no un bien de consumo estandarizado. Cada pieza se produce artesanalmente para un destinatario específico y no puede reutilizarse ni revenderse.
2. Quién es quién
| Rol | Qué hace |
|---|---|
| Organizador | Contrata el servicio, es nuestro único interlocutor, invita a los participantes, aprueba la experiencia y coordina la entrega. Es la parte contratante. |
| Participantes | Graban y envían su mensaje de voz mediante un link personal. No contratan el servicio ni solicitan revisiones. |
| Agasajado | Recibe la experiencia. No participa de la organización y, por diseño, no recibe ninguna comunicación nuestra antes de la entrega. |
Protección de la sorpresa. Nos comunicamos exclusivamente con el Organizador. Nunca contactamos al agasajado por iniciativa propia, ni le enviamos notificaciones, ni revelamos la existencia del proyecto.
3. Contratación y pago
- Los precios vigentes son los publicados o cotizados al momento de contratar y se expresan en dólares estadounidenses (USD).
- Modo colaborativo: cada participante abona su parte. Modo individual: el Organizador abona la totalidad.
- La producción comienza únicamente cuando se completó el 100% de la recaudación y se recibieron todas las grabaciones.
- Los pagos se procesan a través de proveedores externos. No almacenamos datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
4. Plazos y revisiones
El plazo de producción depende del plan contratado y comienza a correr cuando tenemos todo el material (todas las voces y todos los pagos), no antes. Los plazos y la cantidad de revisiones incluidas se informan al contratar.
Las revisiones cubren ajustes sobre la pieza producida (mezcla, orden, duración, énfasis). No incluyen rehacer la experiencia desde cero, incorporar participantes nuevos fuera de plazo ni cambiar el concepto aprobado. Los pedidos que excedan la cuota pueden cotizarse por separado.
5. Contenido que aportás
Al enviar una grabación o cualquier material, declarás que:
- La voz es la tuya, o contás con autorización de quien aparece en el audio.
- El contenido no infringe derechos de terceros (incluida música protegida de fondo) ni resulta ilícito, discriminatorio, amenazante o acosador.
- Tenés capacidad legal para prestar el consentimiento. Si sos menor de edad, necesitás autorización de tu madre, padre o tutor.
Podemos rechazar o solicitar la regrabación de material que incumpla lo anterior, tenga calidad técnica insuficiente o resulte incompatible con el tono de la experiencia.
6. Derechos sobre las voces y la obra
Tu voz sigue siendo tuya. Al participar, otorgás a KURK LLC una licencia limitada, no exclusiva, sin regalías y revocable, con el único fin de producir, editar y entregar esa experiencia específica.
No usamos tu voz para otra cosa. No la cedemos a terceros, no la comercializamos por separado, no la incorporamos a otras piezas y no la utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Si querés que tu material se use con fines promocionales (por ejemplo, como muestra en nuestras redes), te lo pediremos por separado y de forma expresa. El silencio no equivale a autorización.
La producción final —edición, diseño sonoro, espacialización y masterización— es obra de KURK LLC. El Organizador recibe una licencia de uso personal y privado para disfrutar y compartir la experiencia en su ámbito íntimo. No se autoriza su explotación comercial ni su difusión pública sin acuerdo previo.
7. Uso de inteligencia artificial
Utilizamos herramientas de inteligencia artificial como parte del proceso creativo: generación de ambientes sonoros, narración y, cuando la experiencia lo requiere y se cuenta con autorización, procesamiento o recreación de voz.
Cuando una experiencia incluya voz generada o recreada con IA, se informará al Organizador y se dejará constancia dentro de la propia experiencia. No recreamos la voz de una persona sin autorización de esa persona o de quien tenga derecho a otorgarla.
8. Entrega
La experiencia se entrega al Organizador, en formato de archivo de audio digital, mediante un enlace privado. Es responsabilidad del Organizador coordinar el momento y la forma en que el agasajado la recibe.
Recomendamos escucharla con auriculares: el efecto binaural 360° no se percibe correctamente en parlantes.
9. Responsabilidad
Ponemos todo nuestro oficio en cada pieza, pero el resultado de una obra creativa es, por naturaleza, subjetivo. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al importe efectivamente abonado por la experiencia en cuestión.
No respondemos por: la reacción emocional del agasajado; fallas de conectividad o de los dispositivos de reproducción; el contenido aportado por los participantes; ni por interrupciones de servicios de terceros ajenos a nuestro control.
Nada en estos términos limita derechos que la ley reconozca de forma irrenunciable a consumidores en su país de residencia.
10. Cancelaciones y reembolsos
Se rigen por nuestra Política de reembolsos y cancelaciones, que forma parte de estos términos.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales —en especial las grabaciones de voz, que son datos sensibles— se rige por nuestra Política de privacidad.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan retroactivamente a experiencias ya contratadas.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sede de KURK LLC, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.
Si contratás como consumidor desde Argentina, la Unión Europea u otra jurisdicción cuya normativa de defensa del consumidor te otorgue derechos irrenunciables, conservás esos derechos y podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
Antes de cualquier instancia formal, te pedimos que nos escribas a hola@heartbeat.gift: la enorme mayoría de las situaciones se resuelven conversando.